Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones de Lacasitaanimal

En Lacasitaanimal queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones conforme a la normativa vigente.

Plazo de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar y en perfectas condiciones

• Debe conservar su embalaje original

• No debe tratarse de productos excluidos por ley (productos personalizados, higiene, etc.)

Procedimiento
Para iniciar una devolución, deberás contactar con:
micasitaanimal@gmail.com
indicando el número de pedido y el motivo.

Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución:

• Se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días

• El importe se devolverá mediante el mismo método de pago

Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción.

Excepciones
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores.